Technical Support Engineer

Robin ontwikkelt, verkoopt en beheert innovatieve radars voor het detecteren van drones en vogels. Het is een jonge, high-tech organisatie met een ambitieus en gedreven team van 20 personen. Afgelopen jaar zijn ze zelfs tweede geworden in de lijst van meest innovatieve MKB-bedrijven in Nederland! De sfeer binnen Robin is informeel en iedereen heeft een grote mate van flexibiliteit en verantwoordelijkheid.

De missie van Robin is het verhogen van de veiligheid, door kleine doelen te detecteren met betaalbare radarsystemen. De droneradars leveren ze aan bedrijven en instanties gericht op beveiliging. Vogelradars zijn relevant voor windmolenparken, militaire en burgervliegvelden om aanvaringen met vogels te verminderen.

Word je al benieuwd naar deze mooie werkgever, bekijk dan ook eens deze filmpjes:

Het doel van Robin is ambitieus: wereldmarktleider op dit gebied worden. Tot nu toe zijn er systemen geleverd in 13 landen wereldwijd en Robin verwacht sterk te groeien. Om alle klanten goed te kunnen blijven ondersteunen zijn zij op zoek naar een
Technical Support Engineer.

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer werk je op het snijvlak van techniek en klant. Je hebt intensief contact met onze klanten wereldwijd om ondersteuning te leveren, zowel gepland als ongepland. Je lost hun vragen en problemen zelfstandig op. Dit doe je vanuit een gedegen technische kennis van de systemen, die je op afstand benadert voor statuscontroles en software updates. Daarnaast bereid je je de technische documentatie voor die gebruikt wordt in de training van de klanten. Ook geef je input aan de software engineers om de radarsystemen door te ontwikkelen vanuit jouw ervaringen met de klanten.

Naast deze werkzaamheden ben je ook betrokken bij andere werkzaamheden, zoals eindgebruikerstesten, demo’s en bezoeken van onze klanten.

Klanttevredenheid is voor Robin Radar van groot belang, ze willen klanten tot ambassadeur van het product maken. De Technical Support Engineer speelt daarbij een belangrijke rol. Je werkt binnen een hecht operations team van 7 personen, bestaande uit projectmanagers, IT-engineers, mechanics en testers.

In deze rol leer je een zeer innovatief systeem, zowel op het gebied van software, electronica en hardware, tot in detail kennen. Je draagt bij aan de continue ontwikkeling en innovaties van de droneradar en de vogelradar. Robin Radar groeit als bedrijf en jij kunt bijdragen om de supportafdeling verder op te zetten en te professionaliseren.

Als Technical Support Engineer maak je straks deel uit van dit team. Gezamenlijk leveren jullie een bijdrage aan een veiliger wereld op het gebied van drone-countermeasures; veiliger vliegverkeer en een beschermde fauna rondom windmolenparken.

Jouw talenten

Van belang is dat je naast de theoretische kennis praktisch bent ingesteld, snel leert en zelfstandig zaken oppakt. Om dit te realiseren geldt voor jou:

• Communicatief en sociaal vaardig;
• Krijgt energie uit dynamiek en kan goed omgaan met hectiek;
• Kan zelfstandig werken en is daarbij assertief genoeg om zelf werk te identificeren, in te plannen en prioriteren;
• Wil actief meewerken om de ambitieuze doelstellingen waar te maken;
• Werkt gestructureerd en documenteert nauwkeurig.

Je ervaring en kennis

Ze zijn op zoek naar iemand met relevante ervaring:

• HBO-niveau: analytisch en conceptueel denkend, snel lerend;
• Minimaal 3 jaar werkervaring;
• Affiniteit met high-tech producten;
• Kennis en ervaring in het gebruik van Linux;
• Kennis en ervaring in het gebruik van PostgreSQL databases is een pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist. Een goede beheersing van een derde taal is een pré;
• Een geldig rijbewijs B (BE).

Wat bieden ze?

Als je voor Robin komt werken, dagen ze je uit om het verschil te maken binnen een enthousiast team. Een fulltime functie voor 40 uur per week waar een marktconform salaris en, in goed overleg, flexibele werktijden en werklocatie tegenover staan. Daarnaast is er voor iedere werknemer een persoonlijk ontwikkelingsprogramma (opleidingsbudget), er bestaat een jaarlijkse bonus regeling.
Robin is een bedrijf dat sterk groeit, hierdoor kun je met het bedrijf meegroeien naar meer senior posities of in andere functies.

Geïnteresseerd?

Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met uitgebreid CV! Je kunt je sollicitatie versturen naar nicole@internetwerving.nl t.a.v. Nicole de Jong.

Robin is gevestigd aan de Mercuriusweg 1A, 2516 AW te Den Haag.