Team Lead Partnermanager
Ticketcounter (Rotterdam, Ede en Keulen) opent letterlijk deuren door het aanbieden van tailormade e-ticketoplossingen voor dagrecreatie. Van het verkopen van e-tickets via de eigen site van de partner, tot de toegangscontrole aan de poort en alles wat daartussen zit op het gebied van hardware, software en service. De wens van hun partners is het startpunt van oplossing.
Wat ga jij doen?
-
Leidinggeven aan en aanspreekpunt van de groeiende afdelingen Partnermanagement (thans 3 personen) en Servicedesk (thans 4 personen)
-
Het in kaart brengen en optimaliseren van de processen op jouw afdeling en het monitoren van de output.
-
Het maken van planningen (voor de bezetting alsmede projecten) en in kaart brengen en optimaliseren van de processen voor deze afdelingen.
-
Het bieden van tweedelijns communicatie met klanten en partners.
-
Het oplossen van vragen en adviseren in vraagstukken over eTickets, webshops, rapportages.
-
Het bieden van ondersteuning bij het inrichten en updaten van content m.b.t. de diverse ticketshops.
-
Het informeren en ondersteunen van de Partnermanagement- en Servicedeskcollega’s alsmede de collega’s van Projectmanagement en Sales.
-
Het signaleren van technische issues en het doorzetten naar de techniek.
-
Het afhandelen van inkomende meldingen via telefoon, mail en social media.
Wat verwachten zij van jou?
-
Je bent communicatief vaardig en je beheerst zowel de Nederlands als de Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pré.
-
Je beschikt over goede computervaardigheden en je hebt basiskennis van Microsoft Office. Je hebt affiniteit met online omgevingen, zoals e-tools en CMS-systemen.
-
Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, je bent oplossingsgericht en je toont initiatief. In het piekseizoen kan het erg druk zijn. Je vindt het geen probleem om dat extra beentje bij te zetten en je kunt goed omgaan met stress.
-
Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau.
Wie zoeken zij?
Ben jij op zoek naar een baan bij een jong bedrijf in een klein team? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor jouw collega’s op de Partnermanagement/Servicedesk afdeling en nauw samenwerken met Sales, Techniek én Projectmanagement? Ben je niet bang voor computers of ICT en kan je goed communiceren? Dan is dit de baan voor jou!
Ticketcounter biedt e-ticketoplossingen voor dierentuinen, pretparken, musea en diverse festivals in Nederland. Ze zijn druk bezig met uitbreidingen in Duitsland. Ter versterking van het Partnermanagement/Servicedesk team in Rotterdam zoeken wij per direct een enthousiaste en proactieve collega die de rol van het hoofd van deze afdelingen op zich kan nemen en de kwaliteit van deze afdelingen kan bewaken.
Wat biedt Ticketcounter?
Een dynamische baan van 40 uur per week in een inspirerende werkomgeving in de Van Nellefabriek in Rotterdam. In hun business met partners als pret- en dierenparken zijn ze serieus als het moet en maken ze veel lol als het kan. Je krijgt daarom direct ook veel eigen verantwoordelijkheid. Naast een goed salaris heb je ook recht op 24 vakantiedagen, op basis van een fulltime dienstverband, en bieden ze een pensioenregeling.
Meer weten over ons werk? Mail ons. of Solliciteer door op de paarse knop de drukken.
Ticketcounter heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien je in het functieprofiel past, wordt jouw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Ticketcounter. Zij zullen eventuele vervolggesprekken met je voeren.
Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Ticketcounter.