Service Desk Medewerker (ideaal als bijbaan voor studenten)

Wil jij je werk kunnen combineren met je studie? Vind jij het leuk om consumenten te helpen met het oplossen van vragen rondom een leuk dagje uit? Ben jij op zoek naar een baan bij een ambitieus jong bedrijf? Ben je niet bang voor computers of ICT en kan je goed communiceren, en ben je JUIST op DONDERDAGEN beschikbaar? Dan hebben wij misschien de baan voor jou!

Ticketcounter biedt e-ticketoplossingen voor dierentuinen, pretparken, musea en diverse festivals in Nederland en we zijn druk bezig met een uitbreiding naar Duitsland. Ter versterking van ons service desk team zoeken wij per direct enthousiaste en proactieve collega’s die ons ondersteunen in de eerstelijns communicatie met consumenten, klanten en onze partners.

Wat ga je doen?

• Het bieden van eerstelijns communicatie via telefoon en mail met consumenten, klanten en partners in vloeiend Nederlands en staat open om dit ook te doen of te leren in het Engels en Duits.

• Het oplossen van vragen en adviseren in vraagstukken over e-tickets, webshops, rapportages.

• Het bieden van ondersteuning bij het updaten van content m.b.t. de diverse ticketshops.

• Het informeren en ondersteunen van de andere servicedeskcollega’s en de collega’s van projectmanagement en sales.

Waar zijn we naar op zoek?

• Je bent communicatief vaardig en je beheerst de Nederlands taal in woord en geschrift. Engels en Duits is een pré.

• Je beschikt over goede computervaardigheden en je hebt basiskennis van Microsoft Office.

• Je hebt affiniteit met online omgevingen, zoals e-tools en CMS-systemen.

• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, je bent oplossingsgericht en je toont initiatief.

• In het piekseizoen kan het erg druk zijn. Je vindt het geen probleem om dat extra beentje bij te zetten en je kunt goed omgaan met stress.

• Je kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden.

• Je bent in staat om met doelstellingen te werken en houdt van een uitdaging.

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau.

Enthousiast geworden?

We zien je sollicitatie graag tegemoet! Je kunt jouw motivatie en cv versturen naar Justine Grotens via de paarse sollicitatieknop. 

Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact met ons op!

Ticketcounter heeft het recruitment proces exclusief uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met een recruiter van I-recruiting zal zijn. Indien je enthousiast bent en in het functieprofiel past, wordt jouw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Ticketcounter. Deze zal eventuele vervolggesprekken met je voeren. Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Ticketcounter.