Functieomschrijving:
Als medewerker IT Servicedesk ben je onderdeel van ons IT Benelux organisatie. De noordelijke regio hiervan zit verspreid over vier locaties waaronder Deventer, Ermelo, Hoogeveen en Eerbeek. Voor deze locaties ben je de Centrale Servicedesk en sta je gebruikers telefonisch en fysiek te woord. Je doet daarbij de eerstelijns support en probeert zoveel mogelijk vragen en incidenten direct op te lossen. Complexere problemen worden doorgezet naar de 2e lijn. Naast het Servicedesk werk zal je ook periodiek op andere taken worden ingezet. Belangrijkste hierbij is het werkplek beheer voor de lokale gebruikers.
Werkzaamheden:
- Centrale Servicedesk werkzaamheden met vastlegging in TopDesk;
- Werkplek beheer voor ongeveer 500 werkplekken;
- Registreren van storingen uit de monitoring tool GENSYS;
- Periodieke ondersteuning op andere bovengenoemde locaties;
- Fungeren als aanspreekpunt bij storingen en incidenten en service requests; Handhaven van de geldende IT-procedures/policy ’s en het uitvoeren van het ICT- beveiligingsbeleid (Encryptie, Antivirus etc.);
- Werken aan structurele verbeteringen om toekomstige storingen te voorkomen en de bedrijfszekerheid te verhogen.
Functie eisen:
- Je hebt een MBO+ werk en denkniveau;
- Je hebt een servicegerichte instelling;
- Je bent een goede teamplayer, die graag met je collega’s in een goede sfeer samenwerkt en streeft naar het verbeteren van de IT infrastructuur, in de breedste zin van het woord;
- Je hebt ervaring met Microsoft producten (o.a. office 365);
- Je hebt ervaring met ITSM tool zoals TopDesk;
- Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs en woonachtig in de omgeving Apeldoorn -Zwolle.
Je vaste standplaats is Eerbeek. Echter is (tijdelijke) inzet op andere locaties (Soest, Loenen, Ermelo en Deventer ook mogelijk. Na de inwerkperiode zal je gaan meedraaien in de nacht en weekend support. (Maximaal 1 keer per 5 weken).
Wat biedt Smurfit Kappa?:
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden; Een leuke, interessante baan in een enthousiast team;
- Genoeg ruimte om jezelf persoonlijk te ontwikkelen;
- Zicht op een vast contract;
- Werk in een groeiende internationaal opererende organisatie.
Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Je kunt jouw motivatie en cv richten aan Elise van den Broek, emailadres elise@internetwerving.nl. Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact met ons op!
Smurfit Kappa Corrugated Benelux heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien u in het functieprofiel past, wordt uw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Smurfit Kappa Corrugated Benelux. Zij zullen eventuele vervolggesprekken met u voeren. Bij de juiste match treedt u rechtstreeks in dienst bij Smurfit Kappa Corrugated Benelux.
