Medewerker Customer Service Desk
Fri-Jado B.V. (www.frijado.com) ontwikkelt en produceert professionele grillapparatuur en foodcounters voor het bereiden, bewaren en presenteren van warm en koud voedsel. Deze producten worden wereldwijd ingezet in super- en hypermarkten en convenience (gemaks-) winkels. Verkoop vindt plaats via eigen vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, de Verenigde Staten en een dealernetwerk in meer dan 70 landen. Ontwikkeling en productie vindt plaats in Oud Gastel, waar 150 medewerkers werkzaam zijn.
Voor de afdeling Customer Service Desk (nu 3 medewerkers) zoeken zij ter uitbreiding een nieuwe collega. Je werkt nauw samen met de Planningsafdeling en de Export managers en rapporteert aan de Supply Chain Manager.
Wat je écht doet
Voor de klanten van Fri-Jado ben jij het aanspreekpunt. Met jouw professionele, klantvriendelijke en betrouwbare aanpak zorg je voor een optimale klantbeleving en een juiste afweging tussen interne en externe belangen.
Samen met de andere teamleden van de Customer Service Desk (CSD) ben je verantwoordelijk voor orderontvangst en -verwerking, organiseren van transporten, opstellen van exportdocumenten, facturatie en klachtenafwikkeling. Je informeert klanten over prijzen, kortingsregelingen, levertijden, betalingsmogelijkheden, garantiebepalingen en service. Zo nodig schakel je collega’s van Sales of Technical Support in.
Naast deze dagelijkse taken initieer én realiseer je verbeteringen binnen CSD, waardoor processen effectiever en efficiënter verlopen.
Kwalificaties en vaardigheden
-
HBO werk- en denkniveau en enkele jaren relevante werkervaring
-
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
-
Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Microsoft AX)
-
Eenvoudig kennis kunnen ophalen bij collega’s en procesverbeteringen initiëren
-
Verbinder tussen afdelingen en in staat om de handen op elkaar te krijgen voor verbeteringen
-
Zelf startend en enthousiast
-
Out of the box denker die zoekt naar kansen en niet denkt in beperkingen
Naast een inspirerende werksfeer in een groeiend en innovatief bedrijf bieden zij een uitdagende functie met daarbij passend pakket aan arbeidsvoorwaarden. Hierbij horen 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen, winstuitkering, laptop en smartphone. Fri-Jado biedt ruimte om opleidingen en workshops te volgen, zodat je op de hoogte blijft van nieuwe ontwikkelingen. Collega’s ervaren de bedrijfscultuur als bevlogen, betrokken en plezierig met een open communicatie tussen management en medewerkers.
Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag tegemoet via de solliciteer knop.
Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact met ons op!
Fri-Jado heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste contact met I-recruiting zal zijn. Indien je in het functieprofiel past, wordt jouw CV doorgestuurd naar Fri-Jado. Deze zal eventuele vervolggesprekken met je voeren.
Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Fri-Jado.
