Hospitality medewerker Plus
De uitvaartbranche stond altijd te boek als vrij conservatief en traditioneel. De afgelopen jaren is dit beeld sterk veranderd en is er sprake van veel dynamiek en nieuwe ontwikkelingen. Monuta Van der Spek B.V. is een bedrijf met inhoud. Een bedrijf waar iedereen de drive heeft om het nog beter te maken. Waar iedereen zich elke dag inzet om de families van dienst te kunnen zijn op momenten waarop ze dat het hardst nodig hebben. Een plek waar je het verschil kan maken. Het werkgebied van Monuta Van der Spek strekt zich uit tot groot Rotterdam, Lansingerland, Zuidplas, Drechtsteden en Gouda.
Ze zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Hospitality medewerker Plus (24 uur per week)
Taken en verantwoordelijkheden
Het doel van deze functie is het assisteren van de Uitvaartadviseur om een uitvaart zo vlot en goed mogelijk te laten verlopen.
Op locatie:
- Verkennen van de locatie. Denk hierbij aan: toiletten, ruimtes, parkeren, etc.
- Op locatie (crematorium, aula op de begraafplaats, kerk of restaurant) ontvangst van familie en belangstellenden.
- Het laten tekenen van het condoleanceregister (eventueel registers meenemen).
- Uitdelen van liturgieën, in samenspraak met de Uitvaartadviseur, liturgieën voor de naaste familie apart houden.
- Plaatsen reserveren op locatie voor de naaste familie (bordjes gereserveerd meenemen). Dit in overleg met de Uitvaartadviseur voor het juiste aantal.
- Eventueel het eerste contact onderhouden met de geestelijke op locatie en indien van toepassing het afrekenen met de geestelijke in een kerk.
- In overleg met koster van de kerk de plaats bepalen waar eventuele bloemstukken kunnen worden neergelegd en indien in een “vreemde kerk” (denk aan kerk buiten de gemeente Groot Rotterdam), waar de naaste familie zich verzameld voor de dienst en waar de kerkbaar in de kerk kan worden neergezet, alles in samenspraak met de Uitvaartadviseur.
- Indien muziek, deze afgeven aan de beheerder van de begraafplaats of koster van de kerk.
- Het meenemen en zorgdragen voor de opname in de kerk.
Instructie medewerkers:
- Duidelijk aan medewerkers uitleggen wat de bedoeling is in de kerk of kapel en wat de routing is op de locatie.
- Het op en- afgeven van de kist met behulp van duidelijke instructies.
- Het sturen van belangstellende door medewerkers rondom de groeve en de routing langs de groeve voor een laatste groet.
Na afloop van de uitvaart:
- Uitvaart afdraaien op locatie en gasten gedag zeggen.
- Familie thuisbrengen (indien met volgauto’s) of begeleiden naar andere locatie (denk hierbij aan een restaurant).
- Condoleancemap overhandigen aan familie met duidelijk uitleg welke bescheiden hierin zitten.
- Eventuele vragen beantwoorden of terugkoppelen naar Uitvaartadviseur.
Functie-eisen
De meest ideale kandidaat brengt de volgende kennis en ervaring mee:
- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Representatief en goede contactuele en communicatieve eigenschappen
- Klantgerichtheid en stressbestendig.
Je beschikt over de volgende competenties
Je hebt hoge mate van flexibiliteit;
- Je bent klantgericht;
- Je bezit hoge mate van organisatiesensitiviteit;
- Je bent sterk in communicatie en samenwerking;
- Je hebt een groot aanpassingsvermogen;
- Je bent kwaliteitsgericht en integer;
- Je wil graag verder leren en ontwikkelen.
Wat bieden zij
Je mag de volgende voorwaarden verwachten tegenover deze baan:
- een warm welkom binnen Monuta Van der Spek in een team met gedreven collega’s;
- een goede pensioenregeling;
- doorlopende studie- en ontwikkelmogelijkheden;
- beloning volgens (vernieuwde) CAO uitvaartbranche;
- keuze tot WGA-Hiaat verzekering en ANW-Hiaat verzekering.
Geïnteresseerd?
Dan ontvangen wij graag je sollicitatie met je uitgebreide CV! Je kunt je sollicitatie versturen naar dorien@internetwerving.nl t.a.v. Dorien de Jong.
Monuta Van der Spek heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien u in het functieprofiel past, wordt uw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Monuta Van der Spek. Zij zullen eventuele vervolggesprekken met u voeren.
