Functioneel beheerder CRM

In een dynamische uitvaartmarkt wil Monuta zich de komende jaren verder onderscheiden. Wil jij mee In een dynamische uitvaartmarkt wil Monuta zich de komende jaren verder onderscheiden. Wil jij mee helpen aan de groei van hun organisatie? Dan is deze fulltime vacature voor 38 uur per week als Functioneel beheerder CRM op het hoofdkantoor in Apeldoorn zeker iets voor jou!

Over Monuta
Bij het lezen van de naam Monuta, denk je waarschijnlijk aan uitvaartzorg en uitvaartverzekeringen. En dat klopt, dat is wat ze doen: samen met de nabestaanden geven zij vorm aan een afscheid dat past bij de overledene. Dit doen ze graag goed en daarvoor kunnen ze rekenen op onze ruim 700 medewerkers. Zij zijn de steun van Monuta, vanuit de 100 vestigingen verspreid over het hele land (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen) en het hoofdkantoor in Apeldoorn, waar alle stafafdelingen vertegenwoordigd zijn. Want hoewel ze vooral bekendstaan als een menselijke Nederlandse uitvaartonderneming en -verzekeraar, zijn ze natuurlijk ook werkgever.

Als werkgever hebben ze hun mensen veel te bieden. Zo zijn er prima arbeidsvoorwaarden, stimuleren ze opleiding en groei en vinden ze een goede werksfeer belangrijk. Wat Monuta onder een goede werksfeer verstaan? Een professionele, dynamische sfeer waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn, wordt gerespecteerd en interesse in elkaar heeft.

De baan
Als Functioneel beheerder CRM versterk je de afdeling ICT Backoffice. Je wordt aangestuurd door de Directeur ICT en komt te werken in een klein team met open, zeer diverse persoonlijkheden. Dit team, dat bestaat uit 4 vaste collega’s met humor als verbindende factor, ondersteunt voornamelijk de uitvaartgroep. Daarin is veel verandering aan de gang: het implementatietraject van MS Dynamics365 is opgestart, jij bent daarin de expert. Je speelt een centrale rol bij de inrichting van het beheerproces en vindt het leuk hierin zelfstandig op te treden en je kennis te delen. Je bent de spil tussen de ICT Backoffice, de diverse afdelingen en leveranciers. Je onderzoekt complexe vragen, bent vraagbaak voor de (in)directe collega’s, coördineert applicatie aanpassingen en voert ook zelf verbeteringen uit. Denk hierbij aan een uitvaartverzorger die jou opbelt omdat het ophalen van verzekeringsgegevens niet lukt. Met jouw snelle, flexibele houding onderzoek jij de oorzaak, help je de uitvaartverzorger verder en kijk je hoe je structureel dit probleem oplost. Zo ben je direct van toegevoegde waarde voor de interne klant.

De kandidaat
Jij komt bovenop de stapel te liggen als je:

• hbo werk- en denkniveau meebrengt;

• eerder ervaring hebt opgedaan in het beheer van Microsoft Dynamics 365 CRM en Operations (AX);

• het liefst eerder gewerkt hebt bij een verzekeraar of andere organisatie met een CRM van vergelijkbare grootte (Monuta heeft 1,4 miljoen klanten).

En verder vindt Monuta het belangrijk dat je:

• leergierig bent en ook kennis wilt opdoen van andere applicatieomgevingen;

• proactief en behulpzaam bent in een coachende rol bij het delen van je kennis. Je bent dan ook communicatief sterk;

• humor meebrengt, een teamplayer bent en continu bezig met het verbeteren van je eigen werk.

Kortom: Monuta past bij jou als je jouw kennis als expert en pionier op CRM-vlak met Monuta wilt delen en aan de slag wil bij een organisatie waarin je betekenisvol werk verricht.

Wat bieden zij
Kom jij het ICT-team versterken, dan stellen wij daar natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden tegenover:

• een salaris tussen de €2.540,- en €3.710,- bruto per maand op basis van 38 uur per week;

• in eerste instantie een jaarcontract met uitzicht op verlenging;

• een eindejaarsuitkering ter hoogte van een dertiende maand;

• goede studie- en ontwikkelfaciliteiten en een warm welkom bij Monuta.

Geïnteresseerd?
Maak ons blij met jouw sollicitatie en reageer het liefst zo snel mogelijk, maar in ieder geval vóór 1 december.
We zien graag jouw cv en jouw visie op CRM in de toekomst terug in plaats van een standaard motivatiebrief.
Je ontvangt binnen twee weken een reactie.
Het sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken, inclusief een online persoonlijkheidsvragenlijst, waarna Monuta je het liefst per direct in laten stromen. Wij kijken uit naar jouw reactie!

Je kunt je sollicitatie versturen naar dorien@internetwerving.nl t.a.v. Dorien de Jong