Customer Success Consultant
Word jij enthousiast van het analyseren en oplossen van technische vraagstukken? Heb jij een sterke customer-focus gecombineerd met een ondernemende mindset?
Ben je op je best binnen een dynamische werkomgeving als onderdeel van een snelgroeiend team?
Dan ben jij misschien de teamplayer waar Welisa in Veenendaal naar op zoek is!
Jouw rol
Als Customer Success Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor het coördineren van alle support vraagstukken.
-
Je helpt klanten succesvol te zijn aan de hand van Salesforce, onderzoekt nieuwe mogelijkheden en identificeert kansen zodoende de dienstverlening bij de bestaande klanten verder uit te bouwen.
-
Je treedt op als 1e lijns support voor vragen en problemen die gemeld worden door kerngebruikers en proceseigenaren. Je adviseert ze daarbij over de functionele mogelijkheden van het platform.
-
Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van alle support gerelateerde vragen en opvolging daarvan.
-
Middels training en het opdoen van projectervaring verdiep je je snel in Salesforce tot een niveau waarbij je in staat bent zelfstandig resultaat te leveren.
Jouw vaardigheden
-
HBO/WO achtergrond, een pre als je een IT component hebt.
-
Je hebt, net als Welisa, de drive om resultaat te boeken bij klanten door hun organisatie te verbeteren.
-
Je denkt altijd met de klant mee, je bent niet bang om tegengas te geven: zo kom je tot het beste resultaat.
-
Je werkt graag in een team maar kan zeker ook zelfstandig werken.
-
Je bent vaardig in plannen en time-management.
-
Je hebt uitstekende analytische, communicatie en presentatievaardigheden en kunt snel leren.
-
Proactieve teamplayer met een goed gevoel voor humor 😉
Met elkaar bouwen aan slimme klantgerichte organisaties.
Wat bieden zij
Een werkplek waar hard werken wordt gecombineerd met veel plezier. Om dit te ondersteunen organiseren ze met grote regelmaat diverse activiteiten zoals borrels, trainingen, kwartaalmeetings, quizzes en challenges – binnen de mogelijkheden live en anders online!
-
Een jonge, ambitieuze, snelgroeiende organisatie, vol potentie.
-
Ruimte om Salesforce certificaten te behalen.
-
Flexibele werktijden en thuiswerken.
-
Ambitieus en warm team.
-
De kans om in een internationaal team te werken.
-
Volop kansen voor persoonlijke en professionele groei.
-
Een goede pensioenregeling.
-
Vrijdagmiddagborrels en leuke bedrijfsfeesten.
Het team
Juist menselijke waarden als samenwerking, spirit, respect en vooral ook fun zijn belangrijk in het team van Welisa.
Het team bestaat uit 15 medewerkers, er heerst een informele, gedreven en gezellige sfeer in de organisatie. Ze zijn gevestigd in Veenendaal en staan bekend als zeer professioneel met veel kennisdeling. Ze omarmen dynamisch werken en vinden zelfontplooiing, ontwikkeling en groei enorm belangrijk.
Geïnteresseerd?
Enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag tegemoet via de solliciteer knop.
Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact met ons op!
Welisa heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien je in het functieprofiel past, wordt jouw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Welisa. Deze zal eventuele vervolggesprekken met je voeren.
Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst Welisa.